Politique de Remboursement

Veuillez lire attentivement la politique suivante pour comprendre vos droits et responsabilités lors de l'achat chez Nexita.

Retours et Remboursements
Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande dans les circonstances suivantes :

Articles Défectueux : Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, prenez une photo ou une vidéo montrant le problème dans les 14 jours suivant la réception. Une fois que nous avons traité les preuves, nous émettrons un remboursement immédiat sans que vous ayez besoin de retourner l'article.

Articles Non Conformes, Attendus ou Dont Vous N'Avez Plus Besoin : Si vous souhaitez retourner un article qui n'est pas défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception pour commencer le processus de retour. Nous fournirons un remboursement complet après avoir reçu les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Vous avez encore 14 jours pour retourner les marchandises une fois que vous nous avez informés. Notez que les frais de retour ne sont pas remboursables dans ce cas.

Articles en Promotion : Vous avez les mêmes droits de remboursement pour les articles en promotion que pour les articles au prix plein.

Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser un client si l'article est endommagé en raison de tentatives de réparation personnelles ou de réparations effectuées par un tiers.

Politique de Garantie
Garantie du Fabricant : Nexita offre une garantie de 9 mois à partir de la date d'achat contre les défauts causés par des matériaux ou une fabrication défectueux. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, comme laisser tomber le produit ou un mauvais usage volontaire. Nexita réparera ou remplacera le produit à ses frais. En cas de produit défectueux, Nexita le remplacera par un neuf. Aucun remboursement n'est effectué dans le cadre de la garantie du fabricant, uniquement des remplacements ou des réparations.

Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.