Politique de retour
Politique de Retour, Annulation et Garantie
Merci de lire attentivement notre politique afin de comprendre vos droits et les conditions applicables lors de vos achats sur Nexita.
Retours & Remboursements
Conformément à la législation française et européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
1. Article défectueux ou endommagé à la réception
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
- Fournissez des photos ou une vidéo montrant clairement le défaut.
- Après vérification, un remboursement intégral ou un remplacement gratuit sera proposé.
- Le retour de l’article n’est pas requis dans ce cas.
2. Rétractation ou retour volontaire (changement d’avis)
- Informez-nous dans un délai de 14 jours après réception.
- Retournez le produit dans les 14 jours suivants votre notification.
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception.
3. Articles soldés
Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de retour que les articles à prix normal.
Exclusions
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles endommagés par mauvaise utilisation, chute ou réparation non autorisée.
- Les produits retournés incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.
Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées gratuitement tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’achat.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, vous devrez attendre la livraison et suivre la procédure de retour standard.
Garantie Produit
Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans à partir de la date d’achat.
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication ou de matériaux.
- Le remplacement ou la réparation gratuite du produit.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un usage inapproprié.
- L’usure normale due à l’utilisation.
- Les interventions non autorisées sur le produit.
Les remboursements ne sont pas possibles dans le cadre de la garantie. Nous proposons uniquement un remplacement ou une réparation.
Contact
Pour toute demande concernant un retour, une annulation, un remboursement ou une garantie :
Email : contact@nexitashop.com
Téléphone : +33 7 56 75 59 36
Adresse : 29 Boulevard Prince de Galles, 06000 Nice, France